les forfaits téléphonie résidentielle

911 services d’urgence

A) Informations importantes concernant 911 services d’urgence:

Description : Service téléphonique IP permet aux clients de faire ou de recevoir des appels sur Internet à partir du réseau public commuté téléphonique. Comme les services téléphoniques traditionnels, la nature du service de téléphonie IP a ses limites et des circonstances particulières. Les clients doivent reconnaître, comprendre et accepter les différences entre le service téléphonique traditionnel et le service téléphonique IP, en particulier quand il vient au service d’urgence 911. En raison de l’unicité du service téléphonique IP, 911 appels d’urgence sont traités différemment par Fast com. Les clients reconnaît et comprend les dispositions mentionnées ci-dessous en ce qui concerne les différences et les limites liées aux appels d’urgence 911, et que Fast com. ne peut pas les traiter de la même manière que le service téléphonique traditionnel. Les conditions générales suivantes décrivent les différences fondamentales entre les services d’urgence 911 traditionnels et services d’urgence 911 de Fast com. Le client accepte de consulter ces dispositions dans leur intégralité.

Faire des appels 911 : Quand un client appelle le 911 , Fast com tente d’acheminer l’appel par un tiers à un point de réponse de sécurité publique ( PSAP ) correspondant à l’adresse dans le compte du client . Toutefois , en raison des limites du service de téléphonie IP , l’appel peut être acheminés à un CASP différent de celui que le service téléphonique traditionnel ferait. Par exemple , l’appel peut être redirigé vers un tiers spécialisé qui traite les appels d’urgence . Ce centre d’appel d’urgence est différent du CASP qui seraient normalement répondre à l’appel après avoir reçu automatiquement l’adresse du client . En conséquence , l’appelant devra fournir à l’opérateur de centre d’appel avec son nom, adresse et numéro de téléphone.

Comment vos coordonnées sont transmises : Fast com va tenter de transmettre automatiquement les informations de votre compte au centre du CASP ou appel d’urgence . Cependant , l’appelant doit communiquer immédiatement ses allées et venues au moment de l’appel ou le lieu de l’urgence . Si l’appelant est incapable de parler, répartiteur peut être incapable de trouver ou de déterminer l’emplacement si l’adresse sur le compte ne sont pas à jour. Défaut de mettre à jour des informations de compte se traduira par l’opérateur d’avoir à assumer la situation d’urgence se produit à l’adresse associée au compte.

Exactitude de l’information : Les clients sont chargés de fournir leurs renseignements personnels et les mettre à jour , au besoin , y compris leur nom, adresse et numéro de téléphone . Le défaut de fournir l’adresse correcte et à informer de tout changement peut entraîner dans l’appel d’urgence est redirigé vers le centre d’appel d’urgence tort. Par exemple , si un client change l’adresse liée à son service Broadfone ou Broadfone , l’accès aux services d’urgence 911 sera compromise. Les clients doivent aviser Fast Com par e- mail ou par téléphone de toute modification de leur adresse ou à l’adresse liée à leur Broadfone , et de fournir le plus à jour des renseignements personnels. Ne pas le faire aura une incidence sur le bon fonctionnement et l’accessibilité aux services d’urgence 911.

911 Remarque pour les clients Auto Attendant : S’il vous plaît noter que pour les clients de la Réception automatique et leurs branches associées, seul le numéro de téléphone et l’adresse de la branche principale sera enregistré sur le fichier.

Déconnexions : Voyant que le répartiteur ne peuvent pas avoir le numéro de téléphone de l’appelant, il est important de ne pas déconnecter un appel d’urgence jusqu’à ce que le répartiteur indique de le faire . Si l’appelant perd involontairement le contact , il ou elle doit rappeler immédiatement.

Temps de connexion : Pour des raisons techniques , y compris la congestion du réseau , lors d’un appel 911 , il est possible que d’obtenir un signal d’occupation ou d’avoir plus de temps à attendre que les appels 911 traditionnels.

Impossible de se connecter : Il peut être imImpossible de soi connecterpossible de faire 911 appels. Pour des raisons techniques, un appel 911 peut être impossible de faire ou limité, mais sans s’y limiter, les situations suivantes:

• Si votre service téléphonique IP fonctionne mal pour une raison quelconque, y compris une panne de courant , une interruption de service de téléphonie IP , la suspension ou la désactivation du service en raison de problèmes de paiement, ou de congestion réseau Internet.
• Une ventilation en raison d’une panne de courant ou une interruption de service ou d’un réseau réseau ou à Internet . Vous devrez peut-être redémarrer ou reconfigurer vos appareils avant d’être en mesure d’utiliser votre service téléphonique IP ou faire un appel 911.
• Un changement d’emplacement ; exemple si vous installez votre dispositif d’accès du système à une adresse différente de celle indiquée sur votre compte.

Par conséquent , il est fortement recommandé d’avoir un système d’alimentation de secours, par exemple une alimentation UPS.

Informer les autres utilisateurs : Le client doit parfaitement comprendre les limites du service 911 , comme décrit dans le présent document , et est responsable de conseiller tout utilisateur ou utilisateur potentiel du service de téléphonie IP de ces limitations.

Responsabilité : Les clients sont invités à consulter cette section décrivant la limitation de la responsabilité de Fast com.

B) Le client confirme avoir lu et accepté les différences susmentionné dans 911 services d’urgence

L’acceptation de ces conditions, le client accepte SERVICE TÉLÉPHONIQUE Fast com IP de ces termes et renonce à toute réclamation OU CAUSE D’ACTION CONTRE Fast com, SES FILIALES, SOUS – JACENTS FOURNISSEURS, administrateurs, dirigeants , EMPLOYÉS, AGENTS , SOUS-TRAITANTS , concédants et fournisseurs OBTENU DU OU RELATIVE A 911 SERVICES POUR BROADPHONE COMPTER SERVICE OU Fast com BROADFONE . Le client accepte d’ indemniser, défendre et GRATUIT précédemment mentionnés PARTIES DE TOUTE RESPONSABILITE DANS LE CAS DES DEMANDES DE DAMAGEINCLUDING FRAIS JURIDIQUES . L’ INDEMNISATION DU CLIENT DANS CETTE SECTION SUIVRA LA FIN DU CONTRAT.

C) Appels à frais virés et exploitant assistance:

Fast com ne propose pas actuellement de recueillir service d’appels et de l’assistance de l’opérateur.

D) Service à large bande:

Le client reconnaît et comprend que les services des pannes de la part de son fournisseur Internet haut débit permettra d’éviter les services de Fast Com de fonctionnement.

E) Perte de service en raison de puissance outtage:

Le client reconnaît et comprend que le service ne sera pas fonctionnelle lors d’une panne de courant et reprendra une fois le courant rétabli . À ce stade , la reconfiguration sera nécessaire avant que le service peut être restauré.

F) Service distruption pour compte en suspension:

Le client reconnaît et comprend que le service perturbations dues à la suspension d’un compte dans le cas de problèmes de facturation empêchera le fonctionnement de tous les services.

G) Autres interruptions de service:

Le client reconnaît et comprend que si le service est perturbé pour une raison quelconque , tous les services Fast Com ne fonctionneront pas , y compris les services 911.